Foire aux questions
Toutes les réponses aux questions fréquentes sur nos produits, la livraison, les garanties et le SAV. Filtrez par thème et cliquez sur une question pour déplier la réponse.
Un compte client professionnel vous permet de suivre vos commandes et de retrouver vos documents. Compte obligatoire ou non : à compléter.
Oui. Nos ventes sont exclusivement réservées aux professionnels (régime B2B).
Contactez notre équipe avec les références souhaitées : nous établissons votre devis rapidement. Voir la page Contact.
Contactez le SAV au plus vite : tant que votre commande n'est pas expédiée, une modification reste généralement possible.
Oui : du matériel neuf et du reconditionné certifié, testé et garanti dans les deux cas.
Du matériel contrôlé, testé et remis en conformité avant la vente, avec effacement sécurisé des données. Détail du process sur la page Garantie et retours.
Oui : chaque produit est testé, remis en conformité et garanti 1 an minimum. Voir Garantie et retours.
Notre équipe vous conseille avant l'achat pour garantir la compatibilité avec votre configuration. Voir la page Contact.
Les prix sont affichés hors taxes (HT), conformément à l'usage en B2B. La TVA est calculée lors de la commande.
Moyens de paiement à compléter (CB, virement…).
Conditions de règlement à compléter. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
En France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, Suisse, Espagne et DOM-TOM. Les autres destinations sont possibles sur demande.
48 heures en moyenne, sous réserve de disponibilité et de la destination. Détails sur la page Garantie et retours.
Les frais sont calculés selon la destination et le poids, et affichés avant la validation de la commande.
Le statut est consultable depuis votre compte client, et un suivi vous est communiqué dès l'expédition.
1 an minimum sur tout le matériel, neuf comme reconditionné. Sur certains serveurs, jusqu'à 3 ans, avec extension possible jusqu'à 5 ans et renouvellement de 1 à 3 ans. Voir Garantie et retours.
Contactez le SAV pour obtenir un numéro de retour (RMA) et les instructions. Procédure détaillée sur Garantie et retours.
Oui : les supports de stockage des produits reconditionnés font l'objet d'un effacement sécurisé lors du reconditionnement. Certificat sur demande : à confirmer.
Nos ventes étant conclues entre professionnels, le droit de rétractation ne s'applique pas. Les retours concernent les produits défectueux ou non conformes, via la procédure RMA.
Faites une demande de retour (RMA) auprès du SAV, qui vous transmet les instructions d'expédition. Voir Garantie et retours.
Spécialiste du matériel serveur Dell depuis 2007, en neuf et reconditionné certifié. En savoir plus : Qui sommes-nous.
Par téléphone au 01 60 01 12 53 ou par email à contact@hardware-attitude.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Voir la page Contact.
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